Mentions légales — ViziPlace

Éditeur du site

Le site viziplace.com et le service ViziPlace sont édités par :

Dénomination: VIZI UP, société par actions simplifiée au capital de 3 000 euros
Immatriculation: RCS Avignon 838 905 099 · SIREN 838 905 099 · SIRET 838 905 099 00035
Siège social: 211 chemin de Verdache, 84240 La Tour-d’Aigues, France
TVA intracommunautaire: FR63 838 905 099
Directeur de la publication: Valérie Verpoest
E-mail: [email protected]
Téléphone: Valérie : 06 95 11 87 24 · David : 06 51 55 35 12 (non surtaxés)

Hébergement

Le site viziplace.com, l’espace de gestion et les sites créés pour les professionnels sont hébergés par :

Hébergeur: Hetzner Online GmbH
Adresse: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne
Téléphone: +49 (0)9831 505-0
Site: www.hetzner.com

Les données sont stockées en Allemagne, dans l’Union européenne. Le paiement est assuré par Stripe, sur ses propres pages sécurisées, par carte bancaire ou par PayPal.

Sites créés pour les professionnels

ViziPlace crée, pour des professionnels qui n’ont pas de site web, un site à partir des informations publiques de leur fiche d’établissement Google, puis le leur propose à l’essai. Pendant l’essai, le site porte un bandeau qui le signale et il est proposé à l’indexation par les moteurs de recherche. Son contenu est préparé par ViziPlace à partir de la fiche et du métier : ses textes et son image d’accueil sont rédigés et dessinés par des modèles d’intelligence artificielle, comme indiqué à la rubrique « Données personnelles ».

Sans activation à la fin de l’essai, le site reprend cette version d’origine et reste en ligne en version ViziPlace : un bandeau le signale, et il reste proposé à l’indexation par les moteurs de recherche. Le professionnel peut l’activer à tout moment, ou le faire retirer comme indiqué ci-dessous.

Une fois le site activé, le professionnel devient l’éditeur de ses contenus : il les modifie, les complète et en répond, dans les conditions des conditions générales de vente. ViziPlace en reste l’hébergeur et le prestataire technique.

Le professionnel qui ne souhaite pas de site, ou qui constate qu’un site ne correspond pas à son entreprise, peut le faire retirer à tout moment par le lien « Retirer ce site », en bas du site concerné, ou en nous écrivant. Le site est alors désactivé et plus aucun message ne lui est envoyé.

Propriété intellectuelle

La marque ViziPlace, le logo, la structure du site, ses textes, ses modèles de sites, ses illustrations de métiers et ses logiciels sont la propriété de VIZI UP ou de ses concédants. Toute reproduction ou réutilisation en dehors du service, sans autorisation écrite, est interdite.

Les textes, logos et photos publiés par un professionnel sur son site lui appartiennent. Les informations, notes et avis repris des fiches Google restent ceux de leurs auteurs et de Google. Les logos des réseaux sociaux et des moyens de paiement sont les marques de leurs titulaires respectifs.

Données personnelles

VIZI UP est responsable des traitements décrits ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à [email protected], et introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Prospection des professionnels : nom, adresse, téléphone, catégorie, note et avis de la fiche d’établissement Google, et nom du dirigeant lorsqu’il y figure, publics, utilisés pour créer un site et en adresser le lien par WhatsApp au numéro de la fiche ou, si ce numéro n’a pas WhatsApp et qu’il s’agit d’un portable, par SMS (une invitation, puis une seule relance) ; pour choisir entre les deux, les numéros des fiches sont soumis à un service qui indique seulement s’ils ont un compte WhatsApp. Mesure de la consultation de ce site par le professionnel, pendant l’essai et après, depuis ses seuls appareils déjà reconnus une fois l’essai terminé (ouverture du lien, y compris le lien court envoyé par SMS, visites, clic sur l’activation). Les textes de ce site et son image d’accueil sont rédigés et dessinés par les modèles d’OpenAI : leur sont transmis le nom de l’établissement, sa catégorie, sa ville, son département, ses horaires, sa note et son nombre d’avis, les prestations affichées sur le site et les mentions que le professionnel y a déclarées ; s’y ajoutent, lorsqu’ils sont connus, le nom du dirigeant, au plus trois courts extraits d’avis publics, et ce que le professionnel a lui-même saisi (prénom, présentation, spécialités, points forts, zone d’intervention). Pour écarter les fiches qui ne relèvent pas de nos métiers, le nom et les catégories des fiches trouvées sont aussi soumis à ces modèles. Ces données ne servent pas à entraîner des modèles, et le professionnel peut faire corriger ou supprimer ces textes à tout moment. Fondement : notre intérêt légitime à proposer nos services à des professionnels. Conservation : jusqu’au retrait du site ou pendant trois ans après le dernier contact. Vous pouvez vous y opposer à tout moment par « Retirer ce site » ou par e-mail.
Liste d’opposition : lorsqu’une personne s’oppose à nos messages, en répondant STOP par WhatsApp ou par SMS, ou demande le retrait de son site, nous conservons son numéro de téléphone — ou, à défaut, l’identifiant de sa conversation WhatsApp —, la date de sa demande et la façon dont elle nous est parvenue, sur une liste d’opposition. Cette liste ne sert qu’à ne plus la contacter : son numéro est écarté de tous nos envois, même si sa fiche d’établissement nous revient plus tard. Fondement : obligation de respecter votre opposition. Conservation : trois ans à compter de la demande, puis effacement automatique. Effacer ce numéro plus tôt reviendrait à vous réécrire.
Comptes et facturation : numéro de téléphone de la fiche, code d’accès (conservé sous forme hachée), adresse e-mail et informations de paiement traitées par Stripe (et par PayPal pour un paiement par PayPal), factures. Fondement : exécution du contrat et obligations comptables. Conservation : durée du contrat, puis dix ans pour les pièces comptables.
Parrainage : lorsqu’un professionnel indique le code de parrainage d’un client, ou arrive par son lien, nous enregistrons le lien entre les deux établissements, sa date, son avancement et le total des paiements du professionnel recommandé. Le client qui recommande voit, dans son espace de gestion, le nom de l’entreprise recommandée, un état (« En cours », « Compte : 1 mois gagné » ou « Ne compte pas ») et l’avancement de ses paiements (premier mois payé, deuxième mois payé) : jamais un montant ni un motif. Le professionnel recommandé est informé, avant d’indiquer le code, que le client qui le recommande verra le nom de son entreprise. Le nom de l’entreprise du client qui recommande est montré à la personne qui saisit son code. Nous n’écrivons pas à la personne recommandée à ce titre et ne demandons pas son numéro. Fondement : exécution du programme de parrainage prévu aux conditions générales de vente. Conservation : durée des abonnements concernés, puis dix ans pour les pièces comptables ; à la suppression d’une fiche, son nom est effacé des parrainages qui n’ont pas donné de mois offert.
E-mail du professionnel : l’adresse e-mail que le professionnel indique dans son espace de gestion pour modifier son site pendant l’essai, et la date à laquelle il l’a donnée. Elle nous sert à lui écrire au sujet de son site : suivi de l’essai, conseils et nouveautés de ViziPlace. Elle n’est ni affichée sur son site, ni transmise à des tiers. Il la corrige à tout moment, et refuse nos e-mails de conseils et de nouveautés, depuis « Mon e-mail », dans le menu « Mon compte » de son espace, ou en nous écrivant. Fondement : intérêt légitime (échanges entre professionnels, en rapport avec le site que nous lui proposons). Conservation : aussi longtemps que sa fiche est conservée ; l’adresse est effacée sur simple demande.
Questionnaire « Créer mon site » non terminé : l’adresse e-mail saisie dans le questionnaire est enregistrée dès que le professionnel quitte le champ, avant l’envoi, ce que la mention sous le champ lui indique. Elle nous sert uniquement à lui écrire pour l’aider à terminer la création de son site s’il s’arrête en route. Fondement : intérêt légitime (échanges entre professionnels, en rapport avec le site qu’il a commencé à créer). Conservation : trente jours, puis effacement automatique ; elle est effacée plus tôt sur simple demande.
Assistance et échanges WhatsApp et SMS : les messages échangés avec nos comptes WhatsApp et par SMS (nos envois, vos réponses, les pièces jointes signalées) sont conservés avec la fiche concernée et lus par Valérie et David pour vous répondre. Pour préparer leurs réponses, ils peuvent s’aider d’un assistant de rédaction : le texte des derniers messages de la conversation (trente au plus), le nom de l’entreprise, son métier, sa ville, sa note et son nombre d’avis, l’état de son site et de son abonnement, l’historique de sa consultation du site (ouverture du lien, pages vues, clics) et les notes de suivi de l’équipe sont alors transmis à OpenAI, dont les modèles font tourner cet assistant. Les numéros de téléphone et les codes d’accès en sont retirés. Aucun message n’est envoyé sans avoir été relu par l’un d’eux, aucune décision n’est prise automatiquement, et ces données ne servent pas à entraîner des modèles. Fondement : exécution du contrat et intérêt légitime pour les échanges de prospection. Conservation : celle de la fiche, et au plus trois ans après le dernier échange.
Assistant IA : les messages adressés à l’assistant IA et le contenu du site nécessaire à chaque demande sont transmis à OpenAI, dont les modèles font tourner l’assistant. Ils ne servent pas à entraîner des modèles. Pour la dictée vocale, l’enregistrement de la voix est transmis à OpenAI, qui le transcrit en texte ; ViziPlace ne conserve pas l’enregistrement, seulement le texte que l’utilisateur choisit d’envoyer. Si ce service n’est pas disponible, la reconnaissance vocale intégrée au navigateur ou au téléphone prend le relais.
Sécurité : adresse IP et journaux de connexion, pour limiter les tentatives d’accès et détecter les abus. Fondement : intérêt légitime. Conservation : douze mois.
Fréquentation des sites activés : pour le compte du professionnel, comptage par jour des visites, des clics sur l’appel, la demande de devis et l’itinéraire, sans cookie ni identifiant.
Mesure d’audience de ViziPlace : pages vues, durée et provenance des visites, appareil, navigateur et ville approximative, sur viziplace.com, l’espace de gestion et les sites que nous hébergeons, pour améliorer nos pages. L’adresse IP n’est pas conservée. Fondement : intérêt légitime. Conservation du détail : treize mois, puis seuls des totaux par jour sont gardés.

Les prestataires suivants interviennent dans ces traitements, chacun pour la finalité indiquée :

Hetzner Online GmbH (Allemagne): Hébergement des serveurs, de la base de données et des photos.
Stripe Payments Europe Ltd (Irlande): Paiement par carte, abonnements, factures et espace de paiement.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg): Paiement par PayPal, proposé à côté de la carte sur la page de paiement de Stripe.
OpenAI (États-Unis): Modèles de langage GPT qui font tourner l’assistant IA de l’espace de gestion et sa dictée vocale, l’assistant de rédaction des réponses WhatsApp, la rédaction des textes des sites et le tri des fiches d’établissement importées, et modèle de génération d’images pour les illustrations créées sur mesure.
WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd (Irlande): Envoi des messages, des codes d’accès et des codes de retrait sur WhatsApp.
Google Ireland Ltd (Irlande): Fiche d’établissement, avis et carte repris sur les sites ; recherche des fiches d’établissement (Google Places) ; carte Google Maps affichée sur les sites ; Google Tag Manager sur viziplace.com.
Internet.bs Corp. (Bahamas): Enregistrement des noms de domaine .fr et .com du Pack Pro+, au nom du client, dont le nom, l’adresse, l’e-mail et le téléphone sont transmis comme titulaire du domaine.
Octopush (France): Envoi des SMS de prospection, accusés de réception et réponses STOP.
checknumber.ai: Vérification des numéros des fiches d’établissement : le service indique seulement s’ils ont un compte WhatsApp.
Cloudflare, Inc. (États-Unis): Acheminement et protection du trafic de viziplace.com et des sites hébergés ; vérification anti-robot (Turnstile) du questionnaire « Créer mon site ».
Services publics de l’État (IGN, annuaire des entreprises): Vérification des adresses et des numéros SIREN ou SIRET saisis.

Les transferts hors de l’Union européenne (OpenAI, Cloudflare, checknumber.ai, Internet.bs, et selon les cas Google et Meta) reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d’adéquation.

Cookies et traceurs

ViziPlace dépose les traceurs suivants, et aucun autre :

Sur viziplace.com et sur les pages d’activation, seulement si vous l’acceptez dans le bandeau « Cookies » : Google Tag Manager, qui charge Google Analytics (mesure d’audience), Google Ads et le pixel Meta (mesure et personnalisation de nos publicités sur Google, Facebook et Instagram). Leurs cookies durent treize mois au plus. Sans votre accord, aucun n’est déposé ; refuser ne change rien à l’usage du site. Vous revenez sur votre choix à tout moment par le lien « Cookies », en bas de page.
Sur viziplace.com et sur les pages d’activation : votre choix dans le bandeau « Cookies » (« vz_consent », six mois), pour ne pas vous reposer la question à chaque visite.
Sur viziplace.com et dans l’espace de gestion : un numéro tiré au sort (« vz_aud », treize mois) qui nous sert à compter nos visiteurs sans les compter deux fois et à savoir s’ils sont déjà venus. Il ne contient ni nom ni adresse, n’est transmis à personne et ne sert à aucune publicité. Il n’est jamais posé depuis le site d’un professionnel.
Sur les sites à l’essai et sur leurs pages d’activation : un identifiant aléatoire (« vz_vid », douze mois) qui distingue les appareils d’un même professionnel pour mesurer la consultation du site que nous lui avons proposé. Il n’est jamais posé sur un site activé, ni, une fois l’essai terminé, sur le site ou sa page d’activation : ils sont ouverts à tous, et seul un appareil qui le porte déjà y est reconnu.
Sur les sites à l’essai, à l’ouverture du lien court reçu par WhatsApp ou par SMS : une clé (« vz_cle », trente jours) qui permet au professionnel d’ouvrir son espace de gestion depuis cet appareil sans retaper son numéro ni son code. Elle ne sert que pendant l’essai et disparaît à la déconnexion.
Sur les sites à l’essai et dans l’espace de gestion : le modèle et les couleurs choisis par le professionnel (« vp_style_ » suivi du numéro du site, soixante jours), pour lui montrer son site dans le style qu’il essaie.
Sur les pages d’activation et dans l’espace de gestion, seulement si le professionnel y indique un code de parrainage, ou l’a indiqué en créant son site : ce code (« vp_parrain_ » suivi du numéro du site, soixante jours), pour qu’il accompagne son paiement.
Dans l’espace de gestion, l’espace partenaire et le super-administrateur : un cookie de session (trente jours), indispensable à la connexion. Dans le super-administrateur, l’état du menu (« vs_side », « vs_fold », un an).
Sur les navigateurs de l’équipe ViziPlace seulement : un marqueur (« vz_interne », douze mois) qui les exclut des statistiques. Il est posé à la connexion au super-administrateur ou par les liens que l’équipe utilise.
Dans le stockage du navigateur, sur l’appareil de l’utilisateur uniquement : les modifications en cours de saisie dans l’espace de gestion, pas encore enregistrées, et quelques préférences d’affichage (visite guidée déjà vue, par exemple) ; la progression dans les tutos de l’académie ; les réponses en cours au questionnaire « Créer mon site », effacées à la fermeture de l’onglet.
Sur le questionnaire « Créer mon site » et sur le formulaire « Devenir partenaire », lorsqu’ils sont ouverts : Cloudflare Turnstile, qui vérifie que la demande ne vient pas d’un robot ; Cloudflare reçoit pour cela l’adresse IP du visiteur.
Sur les sites des professionnels : la carte est fournie par Google Maps, qui peut déposer ses propres cookies lorsqu’elle se charge, décrits dans la politique de Google.
Sur les pages de paiement : les cookies de Stripe, et ceux de PayPal lorsque le client choisit de payer par PayPal, décrits dans leurs propres politiques.

Les sites activés des professionnels ne déposent eux-mêmes aucun cookie de mesure : la fréquentation y est comptée sans identifiant.

Crédits

Conception, textes et développement : VIZI UP. Photographies de l’équipe : leurs auteurs, avec l’accord des personnes représentées. Illustrations de métiers : bibliothèque de ViziPlace. Paiement : Stripe et PayPal. Messagerie : WhatsApp.

Les présentes mentions sont soumises au droit français. Elles peuvent être mises à jour ; la date de la version en vigueur figure en tête de page.